工作职责：
1、 与客户沟通、落实反馈的产品问题，及时分析判断原因，做出处理方案，必要时联系相关部门参与方案制定。
2、 通过电话、微信、QQ、邮件等方式沟通，进行技术支持，帮助客户解决问题。
3、 通过电话、微信、QQ、邮件等方式沟通，优先远程处理产品售后问题，减少售后服务人员外出次数。
4、 需要现场服务时，沟通安排售后服务人员，并跟进处理进度提供后台相关支持。
5、 对客户反馈信息进行分类、整理、归档。

任职要求：
1、 大专及以上学历，机电类等相关专业，二年及以上电力行业工作经验。
2、具备良好的沟通协调能力；
3、具备配电产品10-35KV的现场产品安装投运经验；
4、具备快速分析判断现场故障问题原因能力；
5、具有良好的个人品质和职业道德，能严格保守公司商业机密，原则性强。
6、熟练应用计算机办公软件。