岗位要求:1、大专或以上学历,有两年或以上外贸跟单经验。有团队管理经验者优先。2、大学英语四级以上,英文听,说,读,写流利,能熟练地与国外客户进行沟通(包括邮件和电话沟通,有良好的商务信函书写能力)。3、熟悉外贸业务技能与沟通技巧,良好的执行力和谈判能力,能很好的维护老客户关系,客户服务意识强。有大品牌客户服务经验者优先4、遵守公司各项规章制度,有较强的沟通协调能力,良好的人际关系与团队精神,为人踏实,稳重,拼博,责任心强。5、做事有条理,思路清晰,有较强的逻辑分析能力,擅于分析市场,具备营销知识与经验。岗位职责:1、跟进客户现有订单,及时更新反馈生产及运输进度,售后跟踪等。2、定期做好客情维护,努力提升与老客户之间的关系,提升客户服务体验,增加客户粘度。3、挖掘客户需求,为客户提供产品解决方案,整体销售方案等,努力从多方位提升销售业绩。 4、定期关注客户公司或个人社媒动态,与客户形成互动,提取重要商业信息,总结客户发展趋势。5、定期通过小满海关数据或其他平台,查询客户进出口数据,分析市场份额及竞争对手优势,并做出相应的跟进计划方案。 6、定期盘点沉睡客户,了解客户最新动态,及时制定跟进计划,激活客户。 7、协助客户开发新产品,给客户专业建议和引导。 8、定期推荐公司新产品,热品暴品,分享产品卖点,市场潜力等 9、收集客户采购计划;及时更新公司活动,优惠方案,促销计划等,为客户量身定做适合的营销方案。