1、负责车险人伤案件的探视、调查、跟踪、调解工作和收集材料结案工作;2、负责预估和核定案件中人伤各项损失及费用;3、负责人伤未决案件跟踪,确保赔付的及时性和准确性,提高客户满意度;4、甄别和规避虚假理赔风险,根据案件情况开展风险调查,编制详尽的调查报告;5、负责上级领导安排的其他工作。