岗位职责：

1.负责对应客户的对接和日常沟通，及时解答回应客户咨询的问题；

2.接收并处理客户投诉，将投诉信息及时反馈至相关部门,推动相关部门进行改善工作；

3.跟进客户投诉后在制品与库存板的围堵处理；

4.和相关单位会议检讨改善对策，并及时回应客户处理进展；

5.在规定或客户要求的时间内回复客户8D报告；

6.协助客户来访前准备工作（如客户投诉回复的改善措施执行情况），并协助做好陪同工作。

任职要求：

1.大专以上学历，三年以上PCB或FPC产品客服相关经验；

2.熟悉线路板技术接受标准及线路板原材料的性能指标，具备8D报告的书写经验；
3.具备较强的沟通协调能力及抗压性。