标准转化：负责统筹顾客标准、评审、转化、系统建设；客诉管理：负责统筹推动客户投诉分析、处置、改善，快速、及时响应客户需求，降低外部不良成本；客户服务：统筹客户服务管理，维护客情关系，实现与客户良好沟通，提升客户满意度。
