工作职责:
1、负责回复微信公众号、官网等在线渠道用户留言回复；
2、负责及时接听400电话，使用标准话术回复用户提出的各项问题，来电结束后进行邀评；
3、负责在售后服务系统记录来电用户工单，并将用户报修工单指派到对应服务站；
4、上级领导安排的其他任务。
任职资格:
1、本科及以上学历，计算机应用技术、电子商务、人力资源等相关专业。
2、熟练运用office等办公软件，熟练使用office办公软件，打字速度每分钟35字以上；
3、良好的客户沟通能力，普通话标准，与客户进行有效的沟通，解决疑难问题，提高客户满意度
4、具备一定抗压能力；