一、岗位职责：
(1) 负责协助配合客服员完善、更新分管区域(楼栋) 业主、住户信息档案，并及时了解新入住的业主、住户家庭成员的居住情况；
(2) 负责客户意见、建议的收集及客户报事报修申请的受理，及时跟进处理情况将处理情况及时反馈给客户，并对客户进行沟通和回访;
(3) 严格控制外来人员，遇见可疑人员需进行盘问登记工作，必要时上报处理；
4) 负责客服部及相关单位通知、通告的张贴、清理;
(5) 负责分管区域空置房的管理、楼层公共设施设备、清洁卫生、绿化的巡查工作，对检查发现的问题及时跟进处理并上报客服部，跟进后续处理状况直至处理完毕；
(6) 负责建立分管区域空巢老人档案，制定关怀计划，定期走访；
(7) 负责分管区域业户宠物的管理，收集业户宠物的颜色、类型、照片等信息,协助建立小区宠物台账；
(8) 负责协助业户办理各项业务，如: 业主入伙、过户、装修申请、业户报修、开具物品放行条等工作；
(9) 制定走访计划，对分管区域业主、住户定期进行走访，记录客户意见建议，及时向客服主管反馈；
(10)负责配合服务中心多种经营工作的开展和实施。做好费用催缴工作，协助客服主管开展社区文化活动。

二、任职要求：
18-30 岁，身体健康。高中(中专) 以上学历。
有1年以上物业客户服务相关工作经验。党员优先。
熟练使用办公软件，具备一定的人际沟通技能。
服务意识、尊老爱幼、懂得感恩、敬业精神、沟通能力、团队精神。

三、工作地点：绿景玺悦湾北区