岗位职责
1、负责客户投诉异常处理、8D报告撰写等。
2、 负责质量问题统计分析，运用质量管理工具（QC手法、FMEA、CPK等）对产品质量问题进行统计分析处理。
3、 负责纠正预防措施跟进，对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性；
4、 品质稽核、品质标准化跟进及维护。
1）负责对客诉产品品质改善措施落实到相应的品质检验标准中；
2）负责收集其他工厂的重大客户投诉，落实到本工厂的改善，并变更相应的内部标准化作业。
5、 熟悉关键客户品质要求。
任职要求
1、 大专以上学历，电子等专业；
2、 有2年以上工作经验，1年以上相同岗位工作经验；
3、 有较强的分析和判断能力，***有大型工厂客诉经验；
4、 有较强的组织和协调能力，能够独立处理日常客诉问题；
5、 精通品质管理体系及品质七大管理工具,熟悉SPC/CPK/QCC等,会运用五大核心工具，有ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系推动能力。
6、有团队意识和全局观念，有原则性和服务意识、有高尚的职业道德和职业素养
核心KPI指标
客户质量问题投诉率，产品出货合格率，客户退货故障品率