工作职责:
1、负责服务中心/服务站的管理，包括维修单完工审核，检查工单完工内容填写状态、服务站授权、结费、年度协议签订以及技术支持等工作；
2、负责技术支持，包括面向终端用户、经销商及维修中心/维修站的技术支持及培训；
3、负责备件管理，包括保内、保外备件的备货、供应等（备件工作预计工厂年中会接走）；
4、负责故障管理记录，关注重大故障，安全类、批量产品故障、新故障、异常产品质量反馈与跟踪，输出技术资料；
5、负责做好网络、电话等各渠道反馈的部门售后问题的技术支持；
6、根据完工数据、DOA数据做出合理的产品质量分析，并向工厂提出出产品改进建议；
7、完成领导安排的其他工作。
任职资格:
1、大专学历，2年及以上打印机售后工作经验；
2、良好的沟通能力及较强的客户服务意识；
3、掌握良好的电话礼仪、邮件书写规范等客户服务基本技能；
4、能独立为用户提供操作指南和技术培训。