岗位职责:1,负责部门的日常管理与团队建设工作,组织、指导、培训、带领成员实现团队工作目标,对团队目标结果负责。(测试墨水性能(色彩效果、流畅性、介质材料适应性、稳定性、应用工艺性能、波形调整等); 2,协助上级领导搭建售后服务体系,如售后服务政策、增值服务政策、售后作业流程、售后作业标准以及售后业财一体化系统; 3,协助销售共同维护好大客户及重要客户的关系,重点关注此类客户反馈的问题及时进行技术支持、资源支持等,并协调相关部门及时处理,推进产品及时交付; 4,负责部门技术资源支持客户异常时人员调派;5,参与产品立项、项目开发过程、生产过程,对产品技术资料进行收集与整理,负责对前端现场售后人员进行技术培训、指导;任职资格:1.专科及以上学历,了解喷绘机/写真机,特别是UV机打印原理和流程。能否解决客户在实际打印中遇到的常见墨路问题。2、熟练运用公司UV墨水知识,解答客户提问并落实问题。3.5年工作经验以上售前/售后/解决方案/FAE经验,有3-5年团队管理经验4.其他要求:有自动化,电路,设备等软硬件结合产品经验优先,有解决方案行业经验优先;5.素质要求:思考分析能力,能够承受压力,良好的沟通表达能力,具有良好的主观能动性,管理能力,极强的团队激励和合作精神。