岗位职责：
1.用户 IT 支持 – 处理电脑、软件、邮件、打印机等使用问题，并提供远程或现场协助。
2.账户管理 – 负责账户创建、密码重置、及员工入离职 IT 账号管理。
3.软件与应用支持 – 安装、配置和更新企业软件，解决软件使用问题，并提供操作指导。
4.办公设备支持 – 协助设置和使用电脑、打印机、会议设备，处理设备故障或连接问题。
5.IT 需求受理与工单管理 – 受理 IT 服务请求，跟进工单处理，并优化服务响应效率。
6.用户培训与技术文档 – 编写 IT 指南、FAQ，并提供 IT 相关培训，提高员工使用能力。

岗位要求：
1、计算机等相关专业，大专以上学历，5年以上IT运维工作经验。
2、熟练掌握计算机硬件、软件、网络应用，能独立完成计算机硬件、软件的维护和安装工作以及提供可解决的方案。
3、了解局域网的维护及网络安全知识，具备网络设备的基本维护和故障处理技能。
4、学习能力强，责任心强、工作认真、刻苦耐劳，具备较好沟通能力，团队协作精神。
5、服从上级领导以及公司领导工作安排。