职位描述：
1、与服务交付和产品开发团队合作，评估、定义和提出准确的产品解决方案，制定业务需求档案，推动产品发布的端到端实施；
2、制定服务产品文件，涵盖业务案例、技术需求、收入和投资回报率（ROI)；
3、发现产品本身或项目过程中的难题和机遇，分析根本原因，并提供准确的产品解决方案建议，以提高过程、产品和客户体验的效率；
4、理解问题、政策和风险，并能有效地将其转化为解决方案，改善内外部团队的工作流程，利用高效、灵活的开发技术和流程，为迅速变化的环境提供解决方案；
5、促进技术变化和更新，创建和维护系统和流程档案，并根据需求为相关团队成员提供支持，确保成员理解和遵守流程和程序；
6、有效管理项目及相关方会议，推动讨论达成结论，确保项目按计划推进，能够与公司各级团队高效沟通，包括书面交流和会议讨论，定期发送每周及每月项目进展报告，并准备项目章程。
职位要求：
1、本科及以上学历，英语可作为工作语言；
2、具备客户服务运营经验或产品项目管理经验，有SOP经验者优先考虑；
3、具备跨职能，跨地区团队合作能力；
4、具备在快节奏的业务环境中推动产品改进的经验；
5、拥有持续改进的思维方式，能够识别需要改进的领域，并实施策略以提高流程和工作流的效率。