岗位职责：
1、主导项目日常客服工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作;
2、处理发生的重大、重点、热点业主投诉的跟进、处理；
3、小区物业服务品质管理、监督检查；
4、负责制定落实物业公司年度社区文化工作计划，组织服务中心按期按质开展社区文化活动。
5、及时完成公司领导交办其它工作任务

岗位要求：
1. 35岁以下，大专及以上学历，酒店管理、物业管理类相关专业优先；
2. 有知名物业公司同岗位2年以上工作经历；
3. 具备相关的客服基础知识及投诉处理技巧；
4. 有较强的服务意识，抗压能力、执行力强。