岗位职责：
1、负责客户投诉的对接；
2、负责客户投诉的实际情况调查及相关信息收集；
3、负责将客户投诉的问题传达到工厂，并组织相关人员进行分析、处理及改善；
4、负责回复客户临时措施及最终8D改善报告；
5、负责跟进客户投诉问题的最终改善效果并结案；
6、负责客户投诉的统计分析；
7、客户及市场品质信息收集；
8、负责客户有关品质、技术方面信息问询的对接；
9、负责保持与客户品质、技术及其他部门人员的良好关系；
10、负责向客户宣贯我司的产品特性及品质要求
11、负责向公司内部培训客户的品质要求及使用场景
12、参与公司内部组织的活动
13、完成上级领导安排的临时性工作

岗位要求：
1、本科及以上学历、高分子材料类相关专业优先；
2、3年以上塑胶行业品质工作经验，有3年以上客户品质工程师工作经验；
3、精通8D工作方法，熟悉QC七大手法，熟悉塑胶行业相关品质标准，了解IATF16949 五大工具；
4、擅长客户关系维护，沟通协调能力佳；熟练操作电脑、办公软件；
5、能适应出差，坚持工作原则，抗压能力强，应变能力强，优秀的职业操守。