岗位要求:1.性别不限,年龄22-32岁,大专以上学历;2.有物业客服工作经验2年以上或商铺管理工作1年以上经验者优先考虑;3.有较强的沟通能力、协调力及抗压力。4.熟悉报事处理流程岗位职责:1.进行日常客户服务工作,包括: 接受咨询、办理业务、受理报事、催收物业费、水电费用等:2.负责项目经营性业务宣传、执行:3负责商家入户、装修手续办理;4.每日巡检商铺设施设备、环境、外观及装修情况,并将巡检发现的问题反馈至相关部门整改,5.建立、整理、完善、归类业主档案、资料:6.负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调,控制投诉7.实施客户满意度的评估、获取客户需求,并提出改进、创新的建议及措施:8.协助工程管理部进行装修管理、监管:9.定期走访业主,了解服务需求,不断提高服务水平及质量,上班时间:9:00-18:00(中午12:00-13:30休息),月出勤24天,大小月休息,平均6-7天排休。福利待遇:五险一金,年终奖,带薪年假,津贴等