工作内容：


1）熟知部门标准工作程序，为住店客人办理入住退房等业务


2）解决客人入住期间出现的问题，确保宾客满意度


3）查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理


4）熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务


5）熟悉酒店有关客房和餐饮销售的各项政策及促销活动，为宾客推荐


6）上级领导安排的其他工作



岗位要求：


1）准时抵岗，按酒店要求自检仪容、仪表


2）熟练操作office办公软件


3）有良好的理解、沟通、表达、协调能力


4）英语口语及书面表达能力良好


5）性格开朗、与同事关系融洽，具有团队合作精神