1、 岗位职责
1、 负责处理前台上传的紧急工单问题，负责将工单派发给地市，并跟进处理客户疑难问题邮件，直至问题解决；长时间未得到妥善处理的问题要及时上报并跟进，与客户保持联系，避免客户升级投诉。
2、 亲和力好，服务意识强，有良好的学习沟通能力。
3、 抗压能力强，有良好的责任感和团队合作精神，认同公司价值观，身体健康，无不良嗜好。
4、 有客服工作经验或快递行业经验者优先。

任职要求：
1、20-40周岁，中专以上学历，普通话标准，电脑打字速度快。
2、熟练电脑系统操作及office办公软件。
3、亲和力好，服务意识强，有良好的学习沟通能力。
4、抗压能力强，有良好的责任感和团队合作精神，认同公司价值观，身体健康，无不良嗜好。
5、须有客服工作经验或客诉处理经验。

福利待遇：
培训期7-10天，培训补贴100元/天（考试不合格不享受）；
实习期 2个月，***个月税前薪资总额5100元+学历补200（大专及以上学信网可查）+住宿补300（不住宿享受）；第二个月税前薪资总额5300元+学历补200（大专及以上学信网可查）+住宿补300（不住宿享受）；
独立期：税前薪资总额5700元起+超额绩效/月；
如表现突出考核通过后可提前进入独立期，享受独立期薪资，执行综合工时轮休排班制，平均周休2天，超出工时支付加班费。通过培训期免费提供工作餐。