岗位职责：
1、按照流程、规范受理用户电话，在规定的时间范围内，解答用户问题和投诉；并统计和记录本人受理的电话问题类型及其数量；
2、掌握并不断提高专业技能；
3、及时反馈工作中遇到的各种问题。
4、负责记录和提交客户预约安装公司产品的相关信息；
5、协助上级领导建立业务或产品的知识库。
任职资格：
1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳；
2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；
3、良好的执行力和团队合作精神；
4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优先。