岗位职责:
1. 通过400电话及网络,为用户提供业务咨询、问题反馈等服务;
2. 按照业务流程和标准正确记录用户需求和建议,并及时电话回访帮用户解决问题,保证用户的满意度。
3. 整理客户数据资料并完成后台导入工作。
基本任职要求:
1. 大专及以上学历,有客服经验者优先;
2. 普通话标准,打字速度快,能熟练使用Excel;
3. 思维灵活,有良好的逻辑思考能力和沟通技巧;
4. 具有良好的服务意识和情绪管控能力,对客服工作有一定认知;
5. 善于学习,有协作精神,能适应轮班的工作安排。
北京
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民营/10000人以上
岗位职责:
1. 通过400电话及网络,为用户提供业务咨询、问题反馈等服务;
2. 按照业务流程和标准正确记录用户需求和建议,并及时电话回访帮用户解决问题,保证用户的满意度。
3. 整理客户数据资料并完成后台导入工作。
基本任职要求:
1. 大专及以上学历,有客服经验者优先;
2. 普通话标准,打字速度快,能熟练使用Excel;
3. 思维灵活,有良好的逻辑思考能力和沟通技巧;
4. 具有良好的服务意识和情绪管控能力,对客服工作有一定认知;
5. 善于学习,有协作精神,能适应轮班的工作安排。
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