接受和处理用户保修期内及保修期外机床故障问题咨询，为用户提供技术支持服务，做好服务记录报告

与国内用户联络工作，安排中方和外方工程师赴现场维修服务

与瑞士总部售后服务专家团队联络， 协助现场工程师远程诊断技术难题，使维修用户机床正常运转

协调国内外工程师解决维修问题过程中翻译工作

接受客户技术投诉，解决客户投诉并安抚客户情绪

定期汇总客户反馈机器故障问题，按问题类型分类，反馈瑞士技术专家团队，跟踪机床使用状态，建立售后服务档案

对保外用户服务费报价和用户最终结算工作

对维修过程中所需备件向瑞士总部下单采购

现场需求维修备件管理，按时更新备件使用状态


职位要求：

本科毕业，机械类专业或自动化专业优先

学习能力强，技术型数控加工设备理工***

5年以上工作经验

优秀的英语听说读写能力

有良好的服务意识，能做工作现场协调，沟通和解决问题

吃苦耐劳，有良好团队的协作精神，能适应随时出差。