工作职责:
1. 通过系统培训，掌握主要仪器的技术要点，可以回答用户一般性技术问题与使用中存在一般性问题。
2. 需要持续提高业务技术水平，逐步能够回答用户的专业性技术问题。
3. 通过电话、网络在线为客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等服务；
4. 在线处理客户投诉，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题，并进行及时有效处理；
5. 准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进；
6. 收集完善的客户信息，保证客户资料准确输入系统；
7. 严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；
8. 及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程。
任职资格:
1. 化学化工类相关专业、仪器仪表相关专业，本科及以上学历；
2. 普通话标准，口齿清晰，声音甜美；
3. 善于倾听，良好的沟通和学习能力，有较强的服务意识及团队合作精神；
4. 乐于接受挑战，能够承受较强工作压力；
5. 责任心强、工作细致认真，积极主动，诚实敬业；
6. 熟练使用各类办公软件系统，如CRM、Excel、Word、Powerpoint；
7. 良好的英语读写能力，大学英语四级以上水平。
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