岗位职责：
1、统筹部门整体日常管理工作，包括：费用收缴、对客业务、前台管理、部门内部管理等；
2、负责编制部门预算，制定部门年度工作计划及月度实施方案，报管理层审批后执行；
3、定期进行客户走访沟通，与客户保持良好关系，就客户提出的诉求、建议进行分析，协调相关部门进行整改，从而达到客户满意率标准；
4、审阅部门工作报告、客户投诉记录及报修记录，跟进处理进度和结果；
5、负责部门所有相关协议、合同、往来函件、通知等的审定；
6、配合工程部跟进客户二次装修工程进场、施工、验收等相关工作，全面掌握二次装修客户的装修进度，定期进行巡视检查；
7、针对客户逾期未交付滞纳金、物业服务费及其他费用，协助制定催缴方案及计划，完成项目的收缴率；
8、制定年度培训计划，根据部门工作手册及公司礼仪形象标准对部门人员进行培训，定期检查；
9、遇有水浸、火警等突发紧急事件，作为部门主管及时与相关部门配合做好处理及善后工作，并负责接待客户投诉及解释工作。
10、负责集团公司前台接待、会议服务工作；
11、负责保洁工作的监督与管理；
12、负责绿化、消杀、外墙清洗、石材养护、垃圾清运等工作的监督与管理；
13、领导交办的其他工作。
任职资格：
1.大专及以上学历，年龄35-45岁，身体健康，形象端正；
2.普通话标准，有良好的沟通能力，善于团队协作；
3.有较强的责任心和执行力，能够维护良好客情，能够处理客户投诉；
4.能够熟练使用 OFFICE软件；
5.具有物业相关服务经验。
福利待遇：
国企正式工岗位、朝九晚五、六险二金、节日福利、年度体检、免费工服、年终奖金