工作内容:负责接待酒店来访宾客,负责登记入住,办理退宿手续,维持酒店前台秩序,确保酒店的安全和顺畅运营。主要职责:- 负责接待来访宾客,包括公司领导、合作单位员工等,负责登记客人的基本信息,并礼貌地引导客人前往相应的会议室或等待区;- 负责收发公司邮件,并协助公司领导、合作伙伴处理邮件事宜;- 负责酒店前台的安全管理工作,包括巡查整个前台区域,确保消防设备、设施的安全和有效性;- 负责处理酒店前台的各项事务,包括协调酒店内部各部门的工作,处理宾客的投诉和意见,以及确保所有房间和会议室的设施和设备正常运营;- 负责制定并执行酒店前台的各项规章制度,确保酒店前台的正常运营。职位要求:- 具有大学专科及以上学历,具备一定的酒店前台管理经验;- 具备良好的沟通能力和服务意识,能够礼貌地接待宾客,维持良好的客户关系;- 具备一定的英语阅读和写作能力,能够顺畅地与国际客户进行沟通;- 具备良好的协调能力和团队合作精神,能够与酒店内各部门有效地沟通协调;- 熟练掌握办公软件,具备基本的网络知识,能够熟练使用Excel、Word和PowerPoint等办公软件。