【工作内容】
1.通过 Chat/Phone/Email 处理客户相关的业务咨询，并提供专业有效的解决方案；
2.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
3.能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
【职位要求】
1. 大专以上学历，CET-4 证书；
2. 基本英文读写技能；
3. 对服务行业有认同感，高度责任感，服务意识强，富有同理心和亲和力；
4. 良好的语言组织和概括能力；思路清晰，应变灵活，善于与人沟通。
福利待遇：
1、13薪+带薪培训+免费体检+节假日福利+带薪年假+带薪病假+年度涨薪；
2、入职即缴纳五险一金；
3、生日福利：会有意想不到的生日惊喜；
4、团建活动：每年都会组织出去旅游2-3次；
5、培训：新进人员有免费全面、系统的岗前培训;
6、工作环境：外企标配工作环境，空间开放敞亮，个人独立坐席，企业氛围朝气有活力；
7、员工活动：丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部；E-Learning学习平台；家庭日活动； 外出旅游；项目聚餐；各类培训课程等;
8、晋升机会：90%内部晋升