岗位职责：
1.负责对接业务部门的客服需求与意见建议；
2.负责客服支持系统及应用工具的建设优化、需求制定、配置应用等工作；
3.负责客服预算编制、预算评估、合同结算等工作；
4.负责客服中心日常工作管理。

任职要求：
1.大学本科及以上学历；
2.经济、金融、管理、计算机、软件等相关专业；
3.具有2年以上相关工作经验者优先，有数据挖掘和数据分析经验者优先；
4.熟悉至少一种数据库及SQL语言，了解LINUX系统基本指令，能够理解客服支持系统及应用工具；
5.熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公自动化软件，熟练操作各种办公设备；
6.具有良好的学习能力、研判能力和执行力；
7.品行端正，身体健康，有良好的团队合作精神和服务意识，有强烈的责任感和使命感。