工作内容：
【一线客服】11183热线负责处理客户有关邮政平邮业务的咨询、派单、揽收、催单、查及投诉来电，收集客户需求信息，为客户提供专业化、高质量服务。
【工单客服】负责处理前台上传的紧急工单问题，负责将工单派发给地市，并跟进处理客户疑难问题邮件，直至问题解决；长时间未得到妥善处理的问题要及时上报并跟进，与客户保持联系，避免客户升级投诉。

工作时间：
早中晚倒休制（无夜班）；上五休二，平均每天8小时工作制，平均每周休息2天（不固定休六日）
早班8:00-17:00 中班9:00-18:00 晚班11:00-20:00

招聘标准：
1、电商、物流专业优先，18-35岁，男女不限；
2、普通话标准流利，具备良好沟通能力、语言文字表达能力；
3、会使用office办公软件，打字速度40字/分钟以上。

薪资待遇：
首月： 理论培训5-10天左右 100元/天（培训合格随工资发放）
实操培训（练线期）2周左右 ；180元/天。
正式上岗：税前薪资5000-8000元，超额绩效上不封顶！每月可享受300住房补贴；大专（含）以上学历每月可享受200学历补贴；每天可提供一顿工作餐。

五、工作地点：

职场地址：北京市大兴区亦庄经济开发区地盛西路1号北工大软件园22-2楼。

宿舍地址：北京市大兴区亦庄经济开发区凉水河二街青年公寓6号楼。