岗位职责：
1 .积极同公司客服管理部及项目其他部门保持联系，根据项目需要，不断开发、完善小区服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程。
2. 加强内部沟通和对所属人员的管理，每日例会解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成。
3.严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理。
4.负责服务中心与住户之间的沟通，接待住户来访，阅办和处理住户的信函，满足住户的各种合理要求，争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。
5.负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾客意见，受理顾客投诉，认真解决客户提出的合理要求，并定期组织召开恳谈会。
岗位要求：
1.年龄37岁以下，统招大专，本科及以上学历；
2.拥有TOP20物业企业3年以上客服板块管理工作经验；
3.最近5年工作企业不超过2家；
4.项目全周期经验、项目创优经验，业委会；
5.熟悉物业相关法律法规。