岗位职责：
1、主持本部门的日常工作，及时了解各项工作情况；并检查、督促和协调工作进展；
2、保证并持续提高本部门的工作效率和工作、服务质量；
3、审核并编制、发布本部门各项规章制度、操作规程、工作程序和作业指导书，及时指导修改不适用的操作规程；
4、对本部门员工进行合理配置，核定内部分工范围，负责制定本部门员工的岗位职责，建立各岗位责任制；
5、负责检查、指导和考核下属员工的工作，确保工作质量，维护良好的纪律，督促下属员工及相关供应商遵守本公司以及客户的管理制度；
6、主持制定本部门工作标准和检验标准，负责编制部门采购计划，监督使用，以控制成本，避免浪费；
7、做好专业培训计划，负责对员工进行技能和安全方面的培训，使员工能按照程序正确掌握工作方法，高效安全完成工作；
8、负责客户投诉，跟踪处理投诉结果，确保客户满意度；
9、严格遵守客户及公司的各种规章制度，保证不违规操作；
任职要求：五星级酒店经验、英语能沟通、执行力强，认同公司价值观