岗位职责
1.完成相关业务咨询与受理、故障受理与处理、投诉受理以及相关服务的质量管控和运营管控；
2.客户满意度调查、服务质量监督等业务；
3.负责与业务、开发、运维等部门的沟通协调，跟进问题处理进度，保证客户满意度。

任职要求
1.专科及以上学历，可接受实践工作经验丰富的优秀应届生；
2.具备良好的职业素养，工作细心，认真负责，熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公自动化软件，熟练操作各种办公设备；
3.标准普通话，具有良好的客户沟通能力，认真负责，服务意识强；
4.具有客户服务、数据服务或需求分析项目经验者，或具有相关工作经验者优先；
5.从事过车险、客服、实施相关工作者优先；
6.保险、银行行业背景或IT运维服务背景工作者优先；

岗位说明：非销售岗