【工作内容】
- 负责在线接待客户咨询，解答客户疑问，为客户提供优质的服务体验；
- 处理客户的订单、退换货、投诉等各类问题，确保客户满意度；
- 收集客户反馈信息，对产品和服务提出改进建议；
- 定期进行客户回访，维护良好的客户关系；
- 协助团队完成销售目标，提高店铺销售额；
- 及时向上级汇报工作情况，定期提交工作报告。
【任职要求】
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入；
- 大专及以上学历，专业不限；
- 具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心，善于倾听客户需求；
- 打字速度不低于60字/分钟，熟练使用办公软件；
- 能够适应轮班制度，工作时间为朝九晚六；
- 具备团队合作精神，能够在压力下保持积极乐观的态度；
- 拥有淘宝、京东等电商平台客服经验者优先考虑。