工作职责
1、 负责客户协调管理工作；
2、 通过与业部门接口人的有效沟通，准确掌握客户需求，并依据合同协调各专业提供物业服务；
3、 日常服务质量监督、检查及定期质量评价责任人及接口人；
4、负责月度、季度、年度等各类培训和演练工作；
5、负责客服人员岗前礼仪检查，岗位安排及落地检查；
6、 负责物业服务的整体宣传策划；
7、负责建立部门报告、管理文件和物资管理的归档工作；
8、整体协调受理各部门跨专业的物业服务需求；
9、负责会服接待、客服专员、邮件收发、前台接待、制卡员团队管理与工作计划执行；
10、负责上级领导交办的其他事项。
任职要求
1、大专及以上学历。
2、有物业行业服务经验或管理经验优先。
3、 语言表达能力强，具有良好的问题分析、风险识别及解决能力。具有良好的服务意识和交流 沟通能力。