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婴幼儿营养品电商营销数字化运营专员
8千-1万
人 · 本科 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/18发布
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诺德中心18号楼

公司信息
内蒙古伊利实业集团股份有限公司

已上市/10000人以上

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职位描述
工作职责
1、负责各店铺潜客人群转化及会员销售承接,根据消费者需求提供及时、专业、有温度的育儿服务;
2、通过各平台客服聊天工具及时响应消费者咨询需求,介绍产品、活动,引导下单,未及时下单消费者继续催单;
3、主动跟踪会员复购情况,通过活动引导/育儿关怀方式提醒复购,延长会员生命周期,维护会员长期稳定购买;
4、消费者一般投诉的应对处理,提供个性化的育儿服务、宝宝关怀、生日祝福,处理不了的投诉***时间反馈上级;
5、领导交付的其他临时性工作。
任职要求
1、学历要求:本科及以上学历;
2、专业要求(专业名称):不限;
3、从业经验要求:具备1年及以上店铺会员用户运营经验,成功的店铺会员运营经验更佳,有母婴行业者优先;
4、专业知识要求:针对奶粉食用周期具备一定的分析及判断能力,长期持续的客户服务意识;
5、其他要求:执行力强,有良好的沟通能力和较强的抗压能力。

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