工作职责:
1、协助实施服务质量检查并监督改进；
2、负责客服窗口咨询及便民服务，服务热线的接听、管理，协同综合服务大厅应急事件处理、病历打印、监控查看、参观接待、志愿者等申请受理，门诊、住院客户的回访；
3、协助一级投诉处理；
4、负责满意度调查问卷收集并协助分析；
5、协助患者体验委员会会议召开。
6、擅长英语对话
任职资格:
教育程度：大专及以上学历
经验要求：客户服务类相关工作经历;
语言要求：擅长英语对话沟通