1、熟练掌握公司软件产品和业务内容。2、负责通过电话/QQ/微信等方式，快速响应或处理客户反馈的问题；3、负责收集客户的需求及建议，及时向公司反馈解决；4、负责客户使用软件处理业务过程中的跟踪与督办；5、负责系统相关数据统计；6、参与公司安排的其他客服相关工作
