岗位职责:1、负责对客户的产品使用提供技术支持 (包括订阅产品和端产品),确保客户的问题得到解决,持续提升客户满意度;2、负责与终端用户交流,收集、分析、反馈用户需求信息,依据金蝶技术支持规范和服务流程提供服务。3、为客户进行产品培训,整理系统操作手册,定期与客户方关键用户沟通、汇报项目进展,及时反馈问题进度;4、根据负责的客户需要提供远程、现场、驻场技术支持服务;参与项目实施交付工作,根据项目需要提供远程、现场、驻场实施交付支持;5、协助客户成功经理经营客户并提供专业服务方案和服务报告。岗位要求:1、本科及以上学历,财务、会计、工商管理、计算机及信息管理、供应链、物流等专业;2、有较丰富的ERP理论知识,熟悉计算机操作;3、抗压力较好,拥有良好的沟通协调和解决问题的能力;4、有较强的学习能力,认同金蝶公司文化,有志长期从事管理软件行业。