岗位职责：
1.负责公司消费者权益保护日常工作的执行与组织实施；负责制订并推动完善消费者权益保护相关制度、工作机制及流程；
2.负责消费者权益保护工作委员会、董事会消费者权益保护委员会日常秘书工作；
3.对产品立项、评审和合作机构检查出具独立的消保审查意见；
4.牵头开展金融知识宣传与教育，组织开展消费者权益专题培训；负责起草消费者权益工作定期报告，按要求完成监管年度自评估；
5.接收监管转办投诉和举报，协助相关部门处理客户投诉；与相关部门共同处置消费者权益保护突发事件；
6.负责跟踪监测各类关于消费者权益保护的法律法规、规范性文件、国家标准和行业标准，并及时完善公司消保体系。

任职资格：
1.法律、经济、金融、管理等专业硕士及以上学历，通过国家统一法律职业资格考试优先考虑；
2.具有3年以上持牌金融机构法律合规、消费者权益保护工作经验，从事过消费者权益保护工作者优先；
3.持有CET-4或同等水平其他资格证书，能够熟练应用办公软件；
4.熟悉关于消费者权益保护工作的政策法规、规章制度，拥有法律风险控制意识；
5.具有较强的文字写作能力及良好的表达能力；具备优秀的问题解决能力和学习能力，及较强的突发事件应急处置能力；
6.具备较强的沟通能力和以目标为基础的团队协作意识。