【工作内容】
- 协同团队完成新机台的安装与测试，对设备进行调试以确保交付的设备满足基于客户规格的性能要求，并对其中的疑难技术问题进行诊断和提供指导，确保尽早通过测试许可与客户的验收；
- 作为客户代表提供售后服务（维修、维护、检查、改造等）。同时，在紧急情况下提供和实施有效的故障应对方案；
- 通过针对客户支持技术员的指导和建议，协助提升其技术能力；
- 带领团队提供保修期外的服务，包括现场机台故障排除和机台改造等，并亲自解决其中复杂的技术问题；
- 为销售人员对新机台的推广提供技术支持，协助解答客户疑问；
- 为客户提供操作培训，提升客户的机台操作技能；
- 独立应对或指导资历较浅的工程师应对客户投诉，及时准确处理投诉问题，确保客户满意和避免投诉升级；
【任职要求】
- 本科及以上学历
- 英语通过大学英语四级
- 需异地出差及24小时on call；
- 具备良好的团队协作精神和沟通能力；
- 能够独立解决问题，具备较强的分析能力和动手能力；