岗位职责：
1、负责设计判责规则和申诉流程，能够深入一线充分调研和了解业务情况，平衡判责准确性和合理性，设计适宜的判责流程；
2、负责管理和推进判责治理相关项目，从立项到落地完整闭环管理相关改善项目，与项目组和协同部门协作落实；
3. 负责对接各个职能团队，识别判责准确率优化方面的机会点、收集需求、输出解决方案并促进产品、运营流程标准改进和配置；
4. 负责部门内部和部门间的协调沟通，改进工具和运营流程，提高协作效率

基本要求：
1.具备发现问题及主动分析和改善能力，以及较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行达成结果；
2. 逻辑性和数据分析能力强，能清楚的判断用户痛点，解析影响用户体验的具体因素，并提供合理化的解决方案；
3.能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强；