岗位描述:
1.运用自身的专业/医学知识，为客户提供全方位售后服务支持，包括保单管理、医疗直付、健康管理服务、理赔申请等。组织并协调相关部门或资源, 高效解决客户在保单服务使用过程中遇到的问题，以确保客户满意的服务体验；
2.协助客户了解公司保险产品，解答保险产品相关咨询；
3.协助客户设计续期保险方案，制定续期保险计划，并办理续保相关业务；
4.协助客户办理续保，解答续保相关问题；
5.定期回访老客户，维护指定客户群；
6.完成公司交办的其他工作。

岗位要求:
- 学士或硕士学位，人力资源、应用心理学、保险、金融、管理学、统计学等相关专业；
- 3-5年或以上保险或健康福利相关工作经验，具备经纪业务、员工福利和相关知识和技能；
- 具有较强的人际关系协调能力、沟通能力和独立的项目运营能力；
- 以客户服务为导向，并具备高效的团队合作能力；
- 良好的抗压、应变和解决问题能力；
- 良好的中英文书面和口语沟通能力；
- 熟练的Excel和PPT制作技能。