岗位职责：
1. 负责对平台的需求和投诉做好沟通和协调，***时间准确传递给工程团队
2. 做好日度、周度、月度、季度和年度的数据分析，投诉类，需求类，内部报单和外部报单的甄别、遴选及数据分类
3. 针对和技术员团队的沟通，确保工程报单和维修的闭环

岗位要求：
1. 年龄在40岁以下
2. 中专及以上学历
3.良好的分析判断和沟通话述领悟学习能力
4. 有1年以上的呼叫中心的经验及对客沟通服务意识
5. 良好的沟通能力、执行能力和团队合作精神，有责任心强，能吃苦耐劳
6. 工作认真踏实肯干
7. 熟练使用办公软件