【电话客服】

一、岗位职责：
1. 负责响应客户通过 400电话，工单发起的服务请求，为客户提供满意的服务
2. 熟练掌握业务知识，为客户提供业务咨询、业务办理、故障报修等工作；
3. 负责收集用户信息，处理投诉建议并将结果及时反馈相关部门；
4. 通过工单系统，为公司各部门提供服务支持；
5. 基于呼叫中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行客户关怀回访工作。
二、职位要求：
1、全日制本科及以上学历，具有服务类工作相关工作经验；
2、普通话标准，有良好的沟通技巧和较强的判断能力；
3、热爱与人沟通，善于沟通，拥有强烈的进取心，敢于接受挑战；
4、有强烈的进取意识，有热情，责任心强，有团队意识；
三、晋升空间：
客服是全公司最后一道屏障，解决客户问题并针对一些特殊问题进行预警，是全流程中必不可少的一块环节；公司为了给每一位客服提供了良好的晋升空间。一年4次晋升窗口~
每位员工可通过自身的努力逐级晋升，表现优异者可以跨级晋升。
四、公司福利：
1、有匹配度的薪资+较好的晋升空间，只有你有能力，资历阅历都不是门槛，超有默契和信任度的团队；
2、丰富的各种团建活动；
3、入职即按国家规定上五险一金，试用期薪资100%发放；