工作内容：
负责公司客户服务工作，包括处理客户投诉、解答疑问、处理异常情况等。
主要职责：
- 负责公司电话客服、邮件客服和在线客服的运营和管理工作，确保客户得到及时、准确的回复；
- 根据公司规定，对客户提出的问题和要求进行筛选、归类，并录入系统，确保问题得到及时解决；
- 对客户投诉、疑问等问题进行跟进处理，确保问题得到有效解决；
- 根据公司需要，协助其他部门进行客户满意度调查等工作；
- 负责客户信息的整理和更新，确保客户信息的安全性和准确性；
- 完成公司安排的其他与客户相关的工作。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备1年以上的客服相关工作经验，熟悉客服工作流程；
- 良好的沟通能力和语言组织能力，具备良好的口头和书面表达能力；
- 熟悉常用的办公软件，如Office等；
- 具备基本的网络知识，了解常见的网站、工具等；
- 具备良好的服务意识，对客户问题给予积极、准确的反馈；