工作内容：
负责售后技术支持，包括解决客户在使用我们的产品或服务过程中遇到的问题，协助客户完成产品或服务的售后支持工作，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责售后技术支持，包括处理客户关于产品或服务的咨询、投诉等问题，并给予相应的解决方案。
- 协助客户完成设备或咨询的售后支持工作，例如对应设备使用问题。
- 确保客户满意度，对客户提出的要求及时给予答复，并跟踪问题处理结果。
- 负责收集和整理售后技术支持数据，对售后技术支持问题进行分析和改进。
- 协助其他部门或团队完成相关工作，例如参与售后服务问题处理，收集客户反馈等。
职位要求：
- 本科或以上学历，具备1-3年售后技术支持工作经验，熟悉售后服务流程，具备良好的沟通能力和团队合作精神。
- 不限工作经验，对售后技术支持有深入了解，有敏锐的洞察力和独立思考能力，具备良好的问题解决能力和决策能力。
- 熟悉常用的办公软件和系统，如Word、Excel、Notes等，了解产品及服务的技术支持流程，具备一定的IT基础知识。
- 良好的服务意识，具备良好的客户沟通能力和问题处理能力，能够快速处理问题，具备良好的抗压能力。
- 良好的团队合作精神和数据分析能力，能够与团队成员合作，对数据进行分析和改进。