迎宾的职责主要包括以下几个方面：

一、基本职责

1. 热情迎接：迎宾应站在门口或入口处，微笑并热情表达欢迎之意，使用服务敬语，主动询问顾客需求。
2. 提供信息和引导服务：迎宾需要熟悉所在场所的布局、设施和服务项目，能够准确地向来访者解释和介绍，并根据客人需求引领至合适位置。
3. 处理投诉和问题：当来访者对场所的服务或环境有不满意的意见时，迎宾应耐心倾听，协调相关部门解决问题，确保客人满意。

二、其他职责

1. **维护秩序和安全**：迎宾应主动观察场所的动态，及时发现并处理各种潜在的安全隐患，协助安保人员维持秩序。
2. 接受预订和记录信息：负责接听客人的电话预订，准确记录客人信息，并及时通知相关人员。
3. 保管物品和协助带位：负责保管客人的衣帽、雨伞等物品，协助服务员做好带位工作。
4. **保持工作区域整洁**：迎宾需要时刻保持工作区域的干净整洁，包括门面、迎宾台等区域的卫生。

三、附加职责

1. 提供额外服务：如为客人提供地图和指南，介绍当地的名胜和景点，帮助安排交通和住宿等，以增强客人对场所的印象。