形象气质：五官端正，形象良好，气质亲切大方，有亲和力，穿着打扮符合酒店行业规范。

沟通能力：具备优秀的语言表达能力，能清晰、准确地传达信息，善于倾听客人需求，耐心解答疑问，说话语气温和有礼。

服务意识：拥有强烈的服务意识，主动热情，始终将客人满意度放在***，乐于为客人提供帮助，积极解决客人问题。

应变能力：能迅速、灵活地应对各种突发情况，如客人投诉、设备故障等，冷静思考并妥善处理，维护酒店形象和客人权益。

工作经验：有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先，熟悉酒店预订、入住、退房流程，掌握客户关系管理技巧。

计算机操作：熟练使用常用办公软件，如Word、Excel，能够快速掌握酒店预订系统和客户管理系统操作。