工作内容:负责接待来自国内外的客人,负责收银、接待、引导等工作,确保客户满意并提高客户满意度。主要职责:- 接待客人:负责前台接待工作,包括引导客人进入房间、为客人提供服务、解答客人问题等。- 收银:负责宾馆收银工作,包括钱箱整理、现金收发、记录现金日记账等。- 接待:负责接待来自国内外的客人,包括提供引导、解答客人问题等。- 维护店内卫生:负责店内卫生清洁,包括定期清理、保洁等。- 客户满意度:确保客户满意并提高客户满意度,包括提供热情周到的服务、积极解答客户问题等。职位要求:- 具有一定的服务意识,具备良好的职业道德和服务态度。- 熟练掌握收银机操作,了解现金管理和财务制度。- 具备一定的英语听说读写能力,能够与外国客人进行沟通。- 具备团队合作精神,能够与同事合作,积极完成工作任务。- 具有基本的财务知识,能够熟练处理收银等财务事务。- 具备耐心、细心、责任心等基本素质,能够认真对待工作中的每一个环节。