岗位职责：
负责为民生银行客户提供业务在线办理与咨询服务，收集客户提供的意见及建议及时反馈处理，银行系统接听在线形式，无销售。
（所承担业务：查询信用卡相关交易、还款信息查询、密码查询、交易密码修改、不能刷卡降额原因、计算逾期利息、积分兑换处理等服务；操作办理挂失、销卡、修改资料、费用减免、额度调整、分期还款申请等在线操作类业务；客诉处理，对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门后续跟进处理情况并回复客户）
任职要求：
1、年龄20-31周岁，大专及以上学历，学信网可查，可接受本科实习转就业
2、无犯罪记录，无涉法涉诉仲裁未结案情况，征信良好无逾期
3、具备良好的沟通表达能力与客户服务意识
工作时间：
培训期：9点-18点，六日双休
转正：8小时工作制排班，22点后下班补助30元/次，大夜班补助150元/次，周休2天
薪资待遇：
1、培训期150/天，培训结束额外发放1000元
转正：本科固定薪资4200+星级补贴（100-600元）+绩效（根据接听数量及质量到手3.5k+）专科固定薪资3900+星级补贴（100-600元）+绩效（根据接听数量及质量到手3.5k+）
2、北京五险一金，法定节假日福利，年终奖，可转行编
晋升空间：
纵向发展：坐席员—驻场主管—驻场经理
横向发展：1星坐席（100元星级补贴）—2星坐席（200元星级补贴）—3星坐席（400元星级补贴）—组长助理（600元补贴）—签约行方—行方组长—行方经理