【工作内容】
- 负责通过电话、电子邮件、社交媒体和在线聊天平台等渠道为客户提供高质量的服务。
- 处理客户的咨询、投诉和建议，确保客户满意度。
- 准确记录客户反馈和服务过程，及时更新服务记录。
- 协调内部资源，解决客户问题，必要时与相关部门沟通。
- 定期参与培训，不断提升个人技能和服务水平。
- 积极收集客户需求，向公司提出产品和服务改进建议。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识。
- 能够熟练操作电脑及各类办公软件，打字速度不低于60字/分钟。
- 有较强的解决问题能力，能够独立处理客户问题。
- 耐心细致，具有良好的抗压能力，能适应轮班制度。
- 有相关客服经验者优先，欢迎应届毕业生申请。
- 英语听说读写流利者优先考虑（根据业务需要）。