岗位职责：
1.负责接待抖音小店、有赞、小红书客户售前、售中、售后咨询；为客户在线解答疑问.回复咨询.协助客户促成并完成订单。
2.订单确认处理.跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前.售后事宜的处理。
3.处理客户的退换货请求与售后跟踪服务，电话回访等。
任职要求：
1.学历要求：大专及以上。
2.至少半年以上抖店客服经验，能接受排班（8:00~24:00）。
3.熟悉了解抖音平台规则。
4.通过飞鸽软件，电话沟通等方式接待抖音小店顾客，解决顾客售前咨询售后退换货等问题。
5.客服经验丰富，沟通能力强，了解消费者购买心理，善于了解顾客情绪。
6.品质端正.责任心强.抗压能力强.团队协作意识高。
7.熟练打字，且熟练使用EXCEL表格等办公软件。