【工作内容】
- 负责处理1688平台上的客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度。
- 及时响应客户的在线消息和电话，提供高效专业的服务。
- 记录并分析客户反馈，向相关部门反馈产品或服务存在的问题，协助提升产品质量和服务水平。
- 遵循公司政策和流程，确保所有客户服务活动合规进行。
- 定期参加培训以提升个人专业技能和服务水平。
【任职要求】
- 有客服相关工作经验者优先考虑。
- 具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能够处理各种类型的客户互动。
- 熟悉电商平台操作流程。
- 工作态度积极主动，具有较强的解决问题能力和服务意识。
- 具备良好的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效。